Contact

Vous avez une question ou une remarque, ou souhaitez-vous nous faire part de quelque chose ?
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ! Lisa, Emma et Marleen sont là pour vous aider.
Notre service client est prêt à répondre à toutes vos questions et remarques. Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 12 heures.

Accessibilité :
E-mail :
• info@louisparis.fr (accessible 24/7)
Réponses aux e-mails :
• Lundi - Vendredi : 08:00 - 18:00
• Samedi : 08:00 - 16:00
• Dimanches et jours fériés : fermé

2 conseils pour un traitement rapide de vos e-mails :

  1. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire après notre réponse, veuillez répondre à notre dernier e-mail. Cela nous permet de conserver un historique clair de notre échange.
  2. Nous constatons parfois que certains clients pensent être aidés plus rapidement en envoyant plusieurs e-mails. Ce n’est pas le cas. Nous traitons les e-mails un par un, en suivant l’ordre d’arrivée, et faisons de notre mieux pour vous répondre sous 12 heures.

Liens utiles et réponses aux questions fréquentes :

Commande et livraison
• Pour les informations les plus récentes sur les délais de livraison et éventuels retards, consultez notre page Commande et livraison.
• Suivez l'état de votre commande via ce lien. Utilisez votre numéro de suivi (Track & Trace), reçu par e-mail dans les 3 jours suivant votre commande.
• Consultez notre FAQ pour les questions fréquentes.

Votre commande est marquée comme livrée, mais vous n’avez rien reçu ?

  • Vérifiez autour de chez vous. Il arrive parfois que le livreur laisse le colis dans un endroit sécurisé ou chez un voisin.
  • Patientez encore un peu. Il peut arriver qu'un colis soit marqué comme livré, mais qu'il arrive quelques jours plus tard.
  • Contactez le transporteur pour obtenir des détails plus précis sur la livraison.
  • Si vous n'avez toujours rien reçu après ces étapes, contactez-nous à info@louisparis.fr.

Demandes de retour et annulation

• Retrouvez toutes les informations sur notre politique de retour sur la page Politique de retour.
• Pour les annulations, consultez notre page Commande et livraison.

Produits défectueux ou endommagés

  • Si vous découvrez, à notre grand regret, un défaut ou un dommage, envoyez-nous des photos ou une vidéo du produit concerné à info@louisparis.fr. Nous trouverons une solution adaptée.

Coordonnées de l’entreprise (Pas d’adresse de retour)

  • E-mail : info@louisparis.fr
  • Nom commercial : Duskie
  • Numéro KVK : 90857038
  • Numéro de TVA : NL004847430B20
  • Adresse : Cederhoven 12, 6225HD, Maastricht, Pays-Bas
    (Aucune adresse de retour)

Cliquez ici pour retourner un article

Si vous avez encore des questions, consultez notre FAQ ou envoyez-nous un e-mail à info@louisparis.fr pour une assistance personnalisée.
Merci et passez une excellente journée !

Cordialement,
Lisa, Emma et Marleen
Service client Louis Paris